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浅谈总务工作管理体会

 管理是一门科学,学院总务后勤管理也是一门科学。随着教育改革步伐的不断加快,教育教学环境、教学设备也在不断改善,对总务后勤管理工作的要求也越来越高。作为一名总务处长,要想对学院中有限的人、财、物,进行计划、组织、实施、指挥,最大限度的发挥其经济效益,就必须从自身素质提升出发,树立科学管理,依法理财的观念。在总务处长岗位上几年,我深深地体会到这一点。  注重自身素质能力的提高,要与时俱进。总务处长,作为学院管理者的一员,我觉得不能单单去做,而是需要你去管理、领导、指挥总务战线上的人和事。所以必须不断地提高自身的素质和能力才能适应不断发展,不断变化着的工作。我在2009年末接任总务处长职务,身感身上的责任重大,时刻以一名老党员的标准严格要求自己。为人在先,谋事在后。总务工作涉及到学校经费进出多,接触社会经商人士多,与所谓的老板合作多,作为总务处长“廉洁自律”四字要时时切记,应该做到“常在河边走,就是不湿鞋”。做到五个要、二不要。  五个要:  1.总务处长要摆正位置。 总务处长是在主管院长直接领导下的处长,所以必须对院长负责。作为总务处长,要争取领导的重视。院长想到的要力求做得完美,院长未能想到的要主动出谋划策,争取院长支持,为学院发展出力。在自己职责范围内,学院计划内的工作,应该大胆地去组织实施,大胆处理各种棘手的事务,尽可能为院长分担,让院长有更多的时间去办院长该办的事。比如,学院的大、小房产维修项目,我会既严格按照招投标规程实施,又能灵活的把握工程进度,按照签定的工期保质保量尽快完成,达到学院领导、师生的满意。 在日常工作中,教师反映上来的问题,我也尽量处理好,当然,该请示的坚决请示,比如涉及到经费大的,涉及到学生安全的一律请示,汇报工作我坚持“汇报结果,同时汇报详实的实施过程”的原则。我总这样认为:总务处长既是管理者又是服务者,对学院负责,对院长负责,对师生负责。  2.总务处长要做好服务员。我每学年的总务工作年度计划的内容年年在变,但有一条不变,那就是工作宗旨不变:“心系师生、服务教学”。我们当中也流行这样一句话:总务总务就是服务。作为总务处长,应该心甘情愿地当好服务员,为教学服务,为学生服务,为教师服务,为学院服务,甚至为总务工作人员服务。如寒暑假及节假日期间也经常牺牲休息时间,完成假期维修任务,确保开学各项工作正常运转。  总务处长的服务工作真是说不清,具有代表性的水、暖、电工作。这些工作虽然细小,但管理上要事无巨细,每一件都得亲历亲为,要做到检查好、安排好、布置好、完成好。 管理上,总务处下设水电管理科、绿化卫生科、房产物业由我亲自负责,假期还要进行大型维修工程的招投标、工程的实施、检查验收等大量的工作,日常维修的零件采购工作也要登记入帐。严格执行学院的物品采购、保管制度。工程执行招投标制度,纪检严格把关,在日常工作中,教师、学生反映、上报需处理的事,我们总务处做出承诺:如中小事项12小时之内作出处理;大事项72小时之内作出处理。  3.总务处长要做好先行官,甘做幕后人,勇做善后者。 俗话说:“兵马未动,粮草先行”。学院水电等设备器材的维修、教学办公用品的采购、校园卫生的清理、环境的布置等等,哪一样不是走在前面,哪一样不是在师生“大部队”进驻之前需全部安排好。总务处长还要甘心做幕后人,而且可以说永远都是幕后人。学院的每一次大型活动中,总务处前期要做大量的工作,以保证活动的顺利进行。总务处长更应该勇于做善后者,做事有始有终是我们总务人的基本要求。  4.总务处长要做好裁判员。裁判工作的工作原则是:严肃认真,公平正确。总务处长也应该做好裁判员。现在,随着社会对教育事业的重视,经费的不断增加,学院规模的扩大,采购、维修金额也不断增大,就我们学校来说,稍微动一下就会超一万(超一万就意味着就必须招标)。在这个过程中,总务处长必须立场鲜明,给大家一个竞争的机会,自己只当一个公正的裁判员。谁最符合规定就判定谁有资格,谁犯规就取消谁的资格。在这个时候,总务处长已没有任何权力了,只有义务即:公平执法的义务。  5.总务处长要“会花钱”。 我在工作中有两句话:“要花的钱不小气,可花可不花的钱坚决不花”;“要么不做,要做就做好”,学校经费的管理离不开总务处长,比如环境布置、房屋装修等,我们力求简洁完美,让每一次投入都成为学院的闪光点,物有所值。在日常开支上,我们信奉节约,如日常维修工作,能自己做的尽量不出去雇人,能自己解决的问题尽量不花钱求别人,为学院节约一定的资金。  二不要:  1.不要“两眼一睁,忙到熄灯”  总务工作的性质、特点常常决定了总务处长一上班一直忙到下班,有时还得加班,一天到晚忙得不可开交,晕晕乎乎,人也疲惫不堪,但是,我个人认为这样做,工作未必就做得好,这样眉毛胡子一把抓,不是“越位”就是“错位”,实则是“种他人之地,荒自家之田”呀。在这方面我觉得自己比较洒脱,任何活动,包括日常工作,我们总务处都有明确分工,都有自己的“一亩三分地”,在这块地里每个人都可以发挥自己的能力。当然,我也得随时都掌握各方面的信息,过程不关注,注重结果。要会弹钢琴,其实表面的悠闲下却是挑着多重多烦的担子。  2.不要“只干不研”  总务工作的方法是柔性的工作艺术,不是天上掉下来的,而是在实践中不断探索、思考、总结出来的。要重视每一次学习培训机会,除了院组织的各种培训活动以外,我还经常上网学习一些国家新出的法律、法规,不断的提高自身的管理能力。总务忙,总务累,但做了总务处长,总觉得是应该立足于“奉献”二字,我们总务的工作总是烦琐和细碎的。其实,总务处长也有快乐的时候,当你的工作变成现实受人夸赞的时候;当你全力以赴的改造工作完成时;当你全心全意的为学院奉献时,你就有成就感,你是快乐的,也是幸福的。
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